Convide no momento certo
Pós-atendimento, entrega, evento, uso do produto ou etapa da jornada definida.
Feedback no canal onde a conversa já acontece
Não pergunte apenas “de 0 a 10”.
Entenda o que fazer depois da resposta.
A Beeia conduz pesquisas pelo WhatsApp, registra notas e comentários, segmenta resultados, identifica sinais de atenção e aciona sua equipe para transformar feedback em melhoria e relacionamento.
Sem custo e sem compromisso. Baseada no público, momento e decisão que você quer apoiar.
NPS, CSAT e pesquisas própriasComentários contextualizadosAlertas para retorno humano
B
Pesquisa pós-atendimento
Experiência • Nota • Comentário
Em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria nossa empresa?
7
Obrigado. O que faltou para sua experiência ser melhor?
A solução funcionou, mas eu gostaria de receber atualizações durante o atendimento.
Tema identificado: comunicação • retorno recomendado
NPS✦CSAT✦Pós-atendimento✦Eventos✦Feedback de produto✦Clima e relacionamento✦NPS✦CSAT✦Pós-atendimento✦Eventos✦Feedback de produto✦Clima e relacionamento✦
Da pergunta à ação
Uma nota mostra o sinal.
O comentário revela o caminho.
A Beeia conduz a pesquisa como conversa: escolhe o fluxo conforme a resposta, pede contexto quando necessário e encaminha situações que merecem atenção humana.
Converse conforme a resposta
Notas, alternativas e comentários abertos criam ramificações sem formulários longos.
Feche o ciclo
Alertas levam comentários críticos ou oportunidades à equipe responsável.
Qual decisão a pesquisa precisa apoiar?
Desenhamos público, momento, perguntas e tratamento.
Pesquisa conversacional na Beeia
Colete respostas.
Organize aprendizado e reação.
A Beeia reúne automação, IA, CRM e gestão de atendimento para transformar pesquisa em processo — da seleção do público ao retorno para quem precisa ser ouvido.
NPS conversacional
Registre nota, motivo e comentário complementar em uma jornada curta.
Aplicação: lealdade e recomendação.
CSAT pós-atendimento
Avalie uma interação específica e preserve atendente, setor ou contexto.
Aplicação: qualidade operacional.
Perguntas condicionais
Altere a próxima pergunta conforme nota, alternativa ou perfil.
Aplicação: pesquisa curta e relevante.
Comentários abertos
Colete a explicação nas palavras do respondente, sem limitar tudo a uma nota.
Aplicação: causas, sugestões e contexto.
Segmentação de públicos
Selecione grupos por jornada, unidade, produto, atendimento ou cadastro.
Aplicação: leitura por segmento.
Alertas e recuperação
Acione uma pessoa diante de nota, tema ou comentário que exija retorno.
Aplicação: fechar o ciclo do feedback.
IA para organizar temas
Apoie a classificação de comentários sob categorias e regras definidas.
Aplicação: leitura de volume qualitativo.
Relatórios e recortes
Acompanhe respostas, notas, temas e comparações por período ou segmento.
Aplicação: gestão e priorização.
CRM e integrações
Relacione a resposta ao contato e conecte eventos conforme viabilidade técnica.
Aplicação: pesquisa inserida na jornada.
Dados que saem da conversa e chegam à gestão
Acompanhe cada resposta.
Enxergue a performance da pesquisa.
No painel Beeia Pesquisas, sua equipe filtra períodos, acompanha o avanço das coletas e transforma respostas individuais em gráficos prontos para análise e decisão.
Filtros por período
Consulte hoje, ontem, últimos 7 dias, mês atual, mês anterior ou um intervalo personalizado.
Status da coleta
Visualize pesquisas iniciadas, em andamento, finalizadas e a conversão obtida.
Respostas individuais
Aprofunde a leitura de cada participação e preserve o contexto de cada resposta.
Gráficos de performance
Compare alternativas, volumes e percentuais para identificar padrões com rapidez.
Visão executiva
Indicadores e gráficos de performance
Leitura por pergunta
Distribuição e total de respostas
Demonstração com o painel real
Veja como os dados da sua pesquisa chegam à equipe.
Apresentamos filtros, indicadores, respostas e gráficos aplicados ao seu objetivo.
Benefícios operacionais e estratégicos
Menos formulário abandonado.
Mais feedback conectado à jornada.
A conversa reduz atrito, preserva contexto e acelera a reação. Sua equipe enxerga não apenas a média, mas também quem respondeu, por quê e o que precisa acontecer.
Experiência mais natural
Perguntas chegam no canal já conhecido pelo público.
Jornada adaptativa
Cada resposta pode mudar o próximo passo.
Contexto preservado
Pesquisa, contato e momento ficam relacionados.
Reação mais rápida
Alertas levam casos críticos à equipe.
Causas mais visíveis
Comentários ajudam a explicar notas e tendências.
Decisão com recortes
Compare segmentos, unidades, períodos e jornadas.
Sua pesquisa precisa gerar movimento, não só gráfico
Veja a Beeia aplicada ao público e à decisão que importa.
IA para organizar, pessoas para interpretar
Encontre temas no volume.
Preserve contexto e julgamento.
A IA pode apoiar classificação e resumo de comentários. A interpretação estratégica, a validação metodológica e as decisões continuam com sua equipe, considerando amostra, contexto e objetivo da pesquisa.
Organização de temas
Categorias, sinais e padrões conforme regras definidas.
Análise responsável
Equipe avalia contexto, representatividade e prioridade.
Leitura operacional
Nota: 7
Tema sugerido: atualização durante o atendimento
Sentido: experiência positiva com ponto de melhoria
Próxima ação: revisar comunicação de status
Cenário demonstrativo
Uma nota baixa pede escuta. Um elogio pode revelar o que deve ser repetido.
A Beeia pode criar caminhos diferentes para detratores, neutros e promotores, encaminhando alertas, comentários e oportunidades à equipe responsável.
Exemplo ilustrativo; não representa cliente, resultado estatístico ou benchmark.
0–6 • Escutar e recuperar
Comentário → alerta → retorno humano
7–8 • Entender a barreira
Pergunta complementar → tema → melhoria
9–10 • Aprender com o acerto
Motivo → reconhecimento → boas práticas
Beeia + API Oficial do WhatsApp
O WhatsApp da sua empresa, pronto para operar de verdade.
A Beeia é parceira da sua empresa em toda a jornada com a API Oficial do WhatsApp: orientamos a preparação, conectamos diretamente ao ecossistema da Meta e deixamos a operação pronta para sua equipe atender, automatizar e crescer.
Canal oficial
Estrutura preparada para comunicação empresarial e escala.
Implantação assistida
Você conta com a Beeia antes, durante e depois da ativação.
Checklist de prontidão
O que separar para ativar seu número
Não precisa dominar a parte técnica. Tenha estas informações por perto e a Beeia conduz o restante.
- 1
Acesso administrativo à Meta
Perfil com permissão no Portfólio Empresarial da empresa.
- 2
Dados oficiais da empresa
CNPJ, razão social, endereço, site e e-mail corporativo coerentes.
- 3
Número que será conectado
Com acesso para receber o código de confirmação durante a ativação.
- 4
Nome de exibição da marca
Um nome reconhecível e alinhado à presença digital da empresa.
- 5
Uma pessoa responsável
Disponível para autorizações e validações durante o processo.
A aprovação do nome e a verificação dos ativos seguem as políticas e análises da Meta.
Perguntas frequentes
Pesquisa pelo WhatsApp com método e contexto.
NPS, CSAT, pós-atendimento, eventos, feedback de produto e fluxos personalizados conforme o objetivo.
A plataforma pode registrar notas e apoiar relatórios. Configuração, população, período e interpretação metodológica devem seguir o programa definido pela empresa.
Sim. A próxima pergunta ou ação pode variar conforme nota, alternativa, perfil ou regra configurada.
Sim. A Beeia trabalha com a API Oficial do WhatsApp e acompanha a implantação.
Regras podem gerar alertas e encaminhar o contexto para uma equipe realizar o retorno humano.
A Beeia possui CRM e API. A integração depende dos recursos do sistema e da viabilidade técnica.
Planos para ouvir e agir em escala
Comece por uma pesquisa.
Evolua para um programa de feedback.
Todos os planos incluem Chatbot + CRM para conduzir pesquisas, registrar respostas e organizar retornos. Escolha conforme a equipe que operará a jornada.
Chatbot, CRM e gestão desde o primeiro plano.
Beeia CRM
Mini
Para quem está começando e quer a operação organizada desde o primeiro dia.
R$229,00/mês
+ mensagens enviadas a partir de R$ 0,06
Até 3 usuários inclusos
Para começar:
- Plataforma completa Beeia Chatbot + CRM
- Suporte por WhatsApp e e-mail
- Evolua para GO, FULL ou FULL+ quando precisar
Beeia CRM
GO
Para colocar o atendimento em ordem e sua equipe na mesma direção.
R$258,90/mês
+ mensagens enviadas a partir de R$ 0,06
Até 5 usuários inclusos
Tudo para começar:
- WhatsApp Business — 1 número1
- Chatbot e roleta de atendimento
- Gestão de conversas e histórico
- Relatórios completos
- Suporte on-line
Escolha mais popular
Beeia CRM
FULL
O equilíbrio ideal entre capacidade, automação e desenvolvimento da equipe.
R$469,90/mês
+ mensagens enviadas a partir de R$ 0,06
Até 10 usuários inclusos
Tudo do plano GO, e mais:
- +Capacidade ampliada para equipe
- +Lista de transmissão inclusa
- +Treinamento VIP on-line de 2h
Beeia CRM
FULL+
Para operações maiores, múltiplos times e empresas prontas para expandir.
R$589,90/mês
+ mensagens enviadas a partir de R$ 0,06
Até 15 usuários inclusos
Tudo do plano FULL, e mais:
- Capacidade máxima para expansão
- Gestão avançada de múltiplos times
- Prioridade no suporte
Além da mensalidade
Mensagens enviadas pela API do WhatsApp Business têm custo adicional.
A mensalidade garante a plataforma e a sua equipe. O envio de mensagens pela API oficial do WhatsApp é cobrado por uso: você investe conforme a sua operação cresce, sem surpresas na hora de escalar.
- Cobrança por mensagem enviada
- Valor varia conforme o tipo de mensagem
A partir de
R$0,06
por mensagem enviada
Exemplo: 1.000 mensagens enviadas
a partir de R$ 60,00
Implantação acompanhada
Seu time não começa sozinho.
Evolua quando precisar
Seu plano acompanha a operação.
Precisa de outro formato?
Vamos montar juntos
1 Condições de uso e eventuais custos de provedores oficiais podem variar conforme a configuração contratada. O envio de mensagens pela API do WhatsApp Business é cobrado à parte, a partir de R$ 0,06 por mensagem enviada.
Operação de marketing conectada
Recursos para transformar interesse
em relacionamento e oportunidade.
Seu público respondeu. Agora o feedback precisa gerar ação.Veja a Beeia funcionando
Veja a Beeia funcionando
na jornada da sua pesquisa.
Na demonstração gratuita, simulamos convite, perguntas, ramificações, alertas e relatórios com base no seu objetivo.