1. A conversa entra
Chatbot, campanha ou contato direto inicia uma demanda.
Cada conversa para a pessoa certa — sem disputa e sem improviso.
Sua equipe não precisa escolher quem atende.
A roleta da Beeia distribui.
Organize a entrada de conversas no WhatsApp com distribuição por vez, disponibilidade, equipe, unidade, assunto ou prioridade — preservando histórico, responsabilidade e visão da operação.
Sem custo e sem compromisso. Configurada conforme equipe, fila e regra de atendimento.
Distribuição equilibradaResponsável definidoGestão em tempo real
B
AutomáticaCentral de distribuição
Fila comercial • 4 atendentes
ML
PróximaMariana
Disponível • 3 atendimentos
RC
AguardandoRafael
Em atendimento • 4 conversas
Nova conversa: unidade Centro • interesse comercial
Distribuída para Mariana
Vez✦Disponibilidade✦Equipes✦Unidades✦Prioridades✦Histórico✦Vez✦Disponibilidade✦Equipes✦Unidades✦Prioridades✦Histórico✦
Da fila ao responsável
A distribuição acontece em segundos.
A regra continua sendo da sua operação.
A Beeia identifica o contexto da entrada, encontra quem pode atender e registra a responsabilidade para que cada conversa tenha continuidade.
2. A regra filtra
Setor, unidade, assunto, carteira e prioridade definem a fila.
3. A roleta distribui
A vez e a disponibilidade direcionam ao atendente elegível.
4. O histórico acompanha
Contato, conversa e responsável permanecem relacionados.
Como sua equipe deve receber as conversas?
Simulamos filas, elegibilidade, vez e exceções.
Distribuição configurável na Beeia
Não é só alternar nomes.
É distribuir com lógica de negócio.
Combine critérios para vendas, atendimento, suporte, unidades e carteiras sem perder rastreabilidade.
Rodízio por vez
Alterna os atendentes elegíveis conforme a sequência definida.
Aplicação: equilíbrio de oportunidades.
Primeiro disponível
Direciona a conversa para quem pode assumir naquele momento.
Aplicação: filas de resposta rápida.
Equipes e departamentos
Separa comercial, financeiro, suporte e outros times.
Aplicação: operações especializadas.
Unidades e regiões
Usa localização, escolha ou cadastro para encaminhar à unidade.
Aplicação: redes e filiais.
Carteira e responsável
Mantém clientes com o profissional ou carteira relacionada.
Aplicação: continuidade comercial.
Prioridade e exceções
Cria caminhos para urgências, clientes estratégicos e temas sensíveis.
Aplicação: níveis de serviço.
Horários e pausas
Considera jornada, indisponibilidade e regras operacionais.
Aplicação: escalas e cobertura.
CRM e histórico
Relaciona conversa, contato, etapa e atendente responsável.
Aplicação: acompanhamento sem perda.
Gestão da distribuição
Acompanha volumes, filas, responsáveis e desempenho.
Aplicação: ajuste de capacidade.
Benefícios operacionais e comerciais
Menos conversa esquecida.
Mais equilíbrio, velocidade e responsabilidade.
A roleta reduz escolhas manuais, organiza a carga e dá visibilidade para gestores corrigirem gargalos antes que virem perda de oportunidade.
Distribuição mais equilibrada
A regra reduz concentração em poucos atendentes.
Menos tempo parado
A conversa chega rapidamente a quem pode assumir.
Responsável identificado
Equipe e gestão sabem quem conduz cada atendimento.
Oportunidades protegidas
Leads deixam de depender de escolhas manuais.
Continuidade no histórico
O contexto permanece disponível para retomadas.
Capacidade gerenciável
Indicadores apoiam escala, treinamento e ajustes.
Cada fila revela uma oportunidade de melhorar
Veja a roleta aplicada ao volume e à estrutura da sua equipe.
Automação antes da distribuição
Entenda o assunto primeiro.
Distribua melhor depois.
Chatbot, formulários conversacionais e IA podem coletar contexto antes da roleta. Assim, a conversa não chega apenas para o próximo da vez: chega para alguém elegível para aquele caso.
Pré-atendimento
Assunto, unidade, urgência e dados essenciais.
Elegibilidade
Somente pessoas aptas entram na distribuição.
Exemplo de decisão
Entrada: novo orçamento
Unidade: Ribeirão Preto
Fila elegível: comercial regional
Ação: próxima pessoa disponível da fila
Cenários demonstrativos
Uma regra para cada dinâmica de equipe.
A configuração depende do modelo comercial, da especialização e do compromisso de resposta.
Vendas
Rodízio entre consultores elegíveis, preservando carteira quando existir.
Atendimento
Primeiro disponível por setor, assunto, idioma ou unidade.
Redes e filiais
Distribuição para a unidade e depois para a equipe local.
Exemplos ilustrativos; a configuração real depende das regras e capacidades contratadas.
Beeia + API Oficial do WhatsApp
O WhatsApp da sua empresa, pronto para operar de verdade.
A Beeia é parceira da sua empresa em toda a jornada com a API Oficial do WhatsApp: orientamos a preparação, conectamos diretamente ao ecossistema da Meta e deixamos a operação pronta para sua equipe atender, automatizar e crescer.
Canal oficial
Estrutura preparada para comunicação empresarial e escala.
Implantação assistida
Você conta com a Beeia antes, durante e depois da ativação.
Checklist de prontidão
O que separar para ativar seu número
Não precisa dominar a parte técnica. Tenha estas informações por perto e a Beeia conduz o restante.
- 1
Acesso administrativo à Meta
Perfil com permissão no Portfólio Empresarial da empresa.
- 2
Dados oficiais da empresa
CNPJ, razão social, endereço, site e e-mail corporativo coerentes.
- 3
Número que será conectado
Com acesso para receber o código de confirmação durante a ativação.
- 4
Nome de exibição da marca
Um nome reconhecível e alinhado à presença digital da empresa.
- 5
Uma pessoa responsável
Disponível para autorizações e validações durante o processo.
A aprovação do nome e a verificação dos ativos seguem as políticas e análises da Meta.
Perguntas frequentes
Roleta de atendimento com regras claras.
É um mecanismo que distribui conversas entre pessoas elegíveis conforme regras como vez, disponibilidade, equipe ou prioridade.
O equilíbrio depende da regra, disponibilidade, pausas, especialização e duração dos atendimentos.
Sim. A distribuição pode considerar departamentos, unidades, regiões, assuntos e outras regras configuradas.
É possível trabalhar com responsável ou carteira conforme a configuração da jornada.
Sim. A Beeia trabalha com a API Oficial e acompanha a implantação.
A Beeia reúne CRM e gestão de atendimento, relacionando contatos, conversas e responsáveis.
Planos para distribuir e acompanhar atendimentos
Comece equilibrando a fila.
Evolua para uma operação gerenciável.
Todos os planos incluem Chatbot + CRM e roleta de atendimento para receber, distribuir e acompanhar conversas conforme o tamanho da equipe.
Chatbot, CRM e gestão desde o primeiro plano.
Beeia CRM
GO
Para colocar o atendimento em ordem e sua equipe na mesma direção.
R$258,90/mês
Até 5 usuários inclusos
Tudo para começar:
- WhatsApp Business — 1 número1
- Chatbot e roleta de atendimento
- Gestão de conversas e histórico
- Relatórios completos
- Suporte on-line
Escolha mais popular
Beeia CRM
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O equilíbrio ideal entre capacidade, automação e desenvolvimento da equipe.
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Até 10 usuários inclusos
Tudo do plano GO, e mais:
- +Capacidade ampliada para equipe
- +Lista de transmissão inclusa
- +Treinamento VIP on-line de 2h
Beeia CRM
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Para operações maiores, múltiplos times e empresas prontas para expandir.
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Até 15 usuários inclusos
Tudo do plano FULL, e mais:
- Capacidade máxima para expansão
- Gestão avançada de múltiplos times
- Prioridade no suporte
Implantação acompanhada
Seu time não começa sozinho.
Evolua quando precisar
Seu plano acompanha a operação.
Precisa de outro formato?
Vamos montar juntos
1 Condições de uso e eventuais custos de provedores oficiais podem variar conforme a configuração contratada.
Recursos para equipes conectadas
Tecnologia para distribuir conversas
com regra, histórico e responsabilidade.
Sua próxima conversa já pode chegar ao responsável certo.Veja a roleta da Beeia
Veja a roleta da Beeia
funcionando com sua equipe.
Na demonstração gratuita, simulamos filas, equipes, vez, disponibilidade, prioridades e continuidade.